细观经济复苏 “身”探汽车美容
近年来，随着我国汽车消费水平的提高，人们的汽车消费观念也在逐渐改变。越来越多的驾驶者的汽车消费观念逐渐从“以修为主”转变为“以养为主”。汽车美容服务行业也随着我国汽车消费的成熟而水涨船高。为了深入了解汽车美容服务行业的现状，7月25日，河南财经政法大学“赴郑州市返家乡学术类暑期社会实践调研团”成员选取实地调研的方式，走进“FAST汽车工坊”汽车美容店铺展开实地调研活动，旨在从汽车美容的经营者与亲历者身上了解汽车美容服务行业的经营模式，细究疫情后的经济现状。
参观店铺，感受运营环境
要想真正地了解一个行业，身临其境感受它的经营环境是必不可少的。7月25日上午，赴郑州市返家乡学术类暑期社会实践调研团成员来到“FAST汽车工厂”汽车美容店铺，经过与店主的介绍、协商之后，获得了参观店铺的宝贵机会。店内成员带领调研团成员参观了镀晶、贴膜、洗车等六个车间以及车间内正在进行的工作。通过店员的引导介绍与亲历参观，调研团成员们初步了解到汽车美容服务行业的工作环境、车间分配以及工作用具等一些基本情况。
访问店主，深究运营现状
2020年突如其来的新冠肺炎疫情，使各行各业都饱受冲击。汽车美容行业也不例外。调研团采访了“FAST汽车工坊”店铺的店主，了解疫情之下，汽车美容服务行业的经营现状。“生意越来越不好做了。”是店主对疫情过后店铺经营的简练总结。疫情过后，店铺每日客流量明显减少。“客流量减少也是正常现象吧，毕竟大家都在家歇业了那么长时间，对大家的冲击也都挺大的。都不敢出门，也不想多花钱。”面对客流量的减少，店主乐观应对。在饱受打击、乐观应对的同时，店主简单调整店铺运营模式，通过加强宣传，提高服务水平，加大优惠力度来应对顾客减少的情况。
深度访问，细思运营前景
虽然高喊生意难做，但是谈起汽车美容服务行业的前景预测，店主的喜悦溢于言表。“我觉得汽车美容服务发展前景是十分向好的。”无论是从如今路况，还是汽车配置，亦或是消费观念等多方面来看，汽车美容服务行业都有很大的发展空间。但发展形势向好并不意味着毫无风险。店主介绍，如今汽车美容服务行业的最大风险就是竞争过于激烈。不少汽车维修店铺也增设汽车美容服务，使得汽车美容服务市场趋于饱和。这也是汽车美容服务行业“生意难做”的一大重要原因。从店主的介绍中，实践团的成员们感受到汽车美容服务行业优良的发展前景以及疫情的残酷冲击；也因店主的热情乐观感到暖流洋溢。
探访顾客，体味运营期望
对顾客进行访问，是从汽车美容亲历者的角度来了解汽车美容的现行水平以及发现期望。调研团成员在酷暑之下对顾客进行调研，向顾客介绍当前汽车“新四化”的背景及发展，了解顾客角度对汽车“新四化”的看法以及对汽车美容服务的期待。“希望能对汽车本身减少一些损伤，所用材料对人体也希望能没有伤害，健康环保。”“希望每次保养之后维持的时间能够长一点。”这是汽车美容顾客对当下汽车美容服务的最大期待和盼望。对于汽车行业“新四化”的趋势，安全卫生、经济便捷是汽车消费者对新趋势下的汽车美容服务的期望和要求。面对顾客的期望，实践团成员们感受到疫情过后的人们对安全以及经济的期望值远超疫情之前。此次疫情的发生使人们从生活的各个方面都对公共卫生以及经济发展有了更深的思索。
经过实地调研，赴郑州市返家乡学术类暑期社会实践调研团成员初步了解到汽车美容服务行业的运营模式，体味到汽车消费者对汽车美容服务更高的期待与盼望，感受到新冠疫情对各行各业的冲击，以及疫情过后人们对公共安全卫生和经济发展的深刻思考。未知的知识盲区还有很多，赴郑州市返家乡学术类暑期社会实践调研团成员继续走在探索未知的路上。
http://www.dxswb.com/shijian/298712.html 点此复制本页地址
