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访凤凰学精细社区治理,听民声感便利为民举措

来源:曲阜师范大学 作者:赵继群

日照市东港区针对城市社区居民多元化、个性化、特殊化服务需求,探索打造以“居民点单、组织派单、党员接单、服务对象评单”为主要内容的“四单”服务机制,搭建听民声、解民忧的平台,服务群众的水平不断提升。为深入了解服务机制运行以来居民的满意度和幸福感,近期曲阜师范大学管理学院知民恤民实践团开展了“满意度调查”活动。

1月12日上午,团队来到日照市东港区凤凰社区,社区街道整洁卫生,老人们在悠闲地进行锻炼活动,孩子们在快乐地玩耍。根据调查安排,同队员分两组随机发放调查问卷。内容包含社区服务基础建设、物业管理、社区文明和治安措施共四项,调查对象随机选取了小区住户、服务人员以及周边商家,保证了调查结果的全面客观。调查共发放调查问卷126份,收回123份,汇总结果显示,该社区居民总体满意度比较高,认为社区安全卫生、居民和谐相处,对社区日常治理、绿化和环境都很满意,同时认为社区公共设施建设还有待提高。

该社区推进多个社区党组织为民服务和社区民主协商等精准化为民服务项目,受到了居民群众的广泛认可。小队走访发现,小区的环境卫生、住户配套设备、车辆停放管理等方面治理十分完善。对此,社区环境与物业管理委员会负责人说:“我们的初衷就是和居民一起,全方位搞好小区建设,在日常管理服务过程中,及时把居民群众反映的问题收集反馈给社区,尽最大努力让社区居民过的舒心。”

社会治理的重心必须落到城乡社区,社区服务和管理能力强了,社会治理的基础就实了。这个重要论述,突出了城乡社区治理在党和国家战略全局中的重要地位,要求当代大学生以高度的政治责任感和强烈的政治担当大力支持推进城乡社区治理工作,为切实巩固基层基础、夯实党的执政根基提供强有力支撑,做关注民生的新时代青年。此次访问调查也为团队成员进一步学习体会精细化社区治理奠定了基础。

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