体验魅力京东

时间：2019年7月18日

作者：张璇

来源：无锡商业职业技术学院商学院

小组成员有李雪、赵明月、王琳、崔金、陆映玲、薛星平、严妍、蔡春娜、张璇、张倩。关于暑假专业实习社会实践，本次活动以“专业实习”为主题。大学生往往通过实习才能迅速的掌握所学

本次实习地点 京东客服服务中心。顶岗实习是学校的对小组实际综合运用能力的一个考核，也是对小组成员学了这一年多理论知识得到实践的一个锻炼。并且也想通过这个机会去认清自己，认清自己的性格，认清适合什么样的工作；挑战自己，挑战在新环境中遇到的各种主客观因素、各种困难；证明自己，证明除了在学校优秀外，工作上一样可以大放光彩。

选择京东，第一是因为京东在电子商务行业是一个佼佼者，跟小组成员专业能挂上钩。第二它是一个大公司，有完善的制度体系和考核标准，这是在小公司所体验不到的，能让成员目睹、体验大公司运作流程对开阔我的眼界、提升大家的认识有很大的帮助。

因为这里是京东全国客服中心，所以大多数人员都是接线的，包括电话客服和在线客服，横向有行政部、人事部、运营管理部、员工关怀部等，纵向是一线客服、高级客服、主管、经理、高级经理、总监。客服里面又包括订单、售后、POP、团购、审单、投诉等，分工很明确、很详细，这就是大公司的组织构架，脉络清晰流畅。实习是每个大学生必经的一个阶段，毕竟上学就是为了学有所用，学以致用。虽然在学校感觉还没待够，但是始终要走出校门，走向社会，成为一个真正独立的个体。其实出来实习也挺好的，至少把时间得到了充分的利用。在学校，就上上课，有时候还会让人感觉厌烦，因为很多课程其实并没有让人学到什么东西，那就把时间、青春给浪费了。尽管出来实习就没那么自由和轻松了，但我们还年轻，年轻不怕吃苦。实习让小组成员体会到了学校的美好，感受到了上班人的辛苦。毕竟这次的实习，仅仅想要锻炼自己，更加清楚的认识自己。从而为以后到底从事什么行业、什么职业做铺垫

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