湖北汽院逐梦队的网络网购及其维权意识调查数据分析

经我们调查得知，在我们调查的大学生中有97.8%的大学生进行过购物，只有很少数的大学生没有过网购，这差别是如此的大；在网上购物的频率中不定期购物，有需要就买的占84.6%，连续不断平均每个星期都网购的只有少数的几个人而已，这是值得欣慰的事；对于是否了解网络维权途径，只有30.8%的人了解，有69.2%的并不了解网络维权途径；在网购时对商家的挑选有67%的网购者是根据买家的评论去挑选，有19.7%的是根据销售量来挑选，有少数的是依据其他途径来挑选商家；在网购时向商家索要收据和发票的问题上，只有8.7%的网购者会向商家索要，有34%偶尔会向商家索要，却有57.1%的人不向商家索要收据和发票，这种想象一旦出现问题就会很难解决，这也是不利于我们的利益发展；在对于网购是否有风险的调查问题中，有95.6%的人认为是有风险的，只有少部分的人认为没有风险，这种比例是相对较好的，拥有风险意识可以更好的避免一些不必要的问题出现；对于在网购时会不会保留与卖家的聊天记录，有57.1%的人会保留这些聊天记录，有26.4%的人不会保留，而少数的人会偶尔保留；在网购是否遇到侵权问题中，17.6%遇到过三次以下，3.2%遇到过三至五次，79.1%没有遇到过。在你认为大学生维权意识如何的问题中，仅有8.7%认为具有很强的维权意识，67%认为维权意识一般，24.2%则认为维权意识很差。在身边是否有经历过维权的同学的问题中，仅有4.3%有很多，23%有几个，而63.7%则不清楚。在购物种类问题里，服饰鞋帽占89%,电子产品占35%，图书音像36.26%，个护化妆34%，虚拟产品9.8%，其他28.6%。在网购最关心的问题中，商品质量占96.7%，商家信誉占38.5%，商品价格占58.2%，商品销量26.4%。在购物付款方式中，94.5%选择在线支付。在网购时经常遇到侵权的种类中，74.7%遇到商品质量问题，65.9%遇到商品与描述不相符，24.2%遇到商家不讲信誉。在遭受网购侵权后采取的措施问题中，仅有12%会网上报案，53.8%网上投诉，17.6%向消费者协会举报，70%与卖家协商，12%忍气吞声。

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